Política de Cookies
1. Introdução
A presente Política de Cookies aplica-se ao sítio web leneriancresthotel.com,
operado pela Lenerian Crest Hotel & Casino, S.A., pessoa coletiva com
sede na , registada sob o número
de matrícula 517483926 e com número de identificação fiscal
PT517483926 (doravante designada «nós», «nos» ou «nosso»).
Este documento descreve o que são cookies e tecnologias de armazenamento semelhantes, quais as
categorias que podem ser utilizadas neste sítio web, para que finalidades servem, durante quanto
tempo permanecem ativas, quais as suas opções de controlo e como nos contactar relativamente a
qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.
Esta Política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, que descreve de
forma mais ampla a forma como tratamos os dados pessoais dos visitantes e hóspedes.
2. O que são cookies e tecnologias semelhantes?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que um sítio web coloca no seu
dispositivo — computador, tablet ou telemóvel — quando o visita. Permitem que o sítio web
reconheça o seu dispositivo numa visita futura, memorize as suas preferências e recolha
determinadas informações sobre a forma como navega.
Para além dos cookies propriamente ditos, existem outras tecnologias de armazenamento local com
funcionamento análogo, nomeadamente:
-
Armazenamento local e de sessão (localStorage / sessionStorage):
mecanismos do navegador que permitem guardar informação no dispositivo durante uma sessão de
navegação ou por períodos mais alargados, sem prazo de expiração automático no caso do
armazenamento local.
-
Pixels e balizas web (web beacons): imagens invisíveis ou pequenos
fragmentos de código incorporados em páginas ou mensagens de correio eletrónico que registam
determinadas ações do utilizador.
-
Impressão digital do dispositivo (fingerprinting): técnica que
combina características técnicas do dispositivo e do navegador para gerar um identificador
aproximado, sem recurso a ficheiros guardados localmente.
Ao longo desta Política, o termo «cookies» engloba, salvo indicação em contrário, todas as
tecnologias de armazenamento e rastreio acima mencionadas.
3. Categorias de cookies utilizados neste sítio web
Classificamos os cookies em quatro categorias, de acordo com a sua finalidade e com o
fundamento jurídico que sustenta o respetivo tratamento de dados.
3.1 Cookies estritamente necessários
Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento técnico do sítio web e para a prestação
dos serviços que solicita expressamente. Sem eles, funcionalidades essenciais — como a
navegação entre páginas, o preenchimento de formulários de reserva ou a manutenção de uma
sessão autenticada — não funcionariam corretamente.
O fundamento jurídico para o tratamento dos dados associados a estes cookies é o
interesse legítimo na prestação do serviço solicitado pelo utilizador ou,
quando aplicável, a execução de um contrato do qual o utilizador é parte.
Por esse motivo, estes cookies não requerem o seu consentimento e não podem
ser desativados através das nossas ferramentas de gestão de preferências, embora possa
bloqueá-los através das definições do seu navegador (o que poderá prejudicar o funcionamento
do sítio web).
3.2 Cookies de preferências e funcionalidade
Estes cookies permitem que o sítio web memorize as suas escolhas e personalize a experiência
de navegação, por exemplo recordando o idioma selecionado, o tipo de quarto preferido ou
outras configurações que definiu durante uma visita anterior.
O fundamento jurídico para o tratamento dos dados associados a estes cookies é o seu
consentimento. Permanecerão desativados até que os aceite
através da nossa ferramenta de gestão de consentimento.
3.3 Cookies analíticos e de desempenho
Estes cookies recolhem informações sobre a forma como os visitantes utilizam o sítio web —
por exemplo, quais as páginas mais visitadas, quanto tempo é despendido em cada secção ou
se ocorreram mensagens de erro. As informações recolhidas são utilizadas de forma agregada
para melhorar o desempenho e a estrutura do sítio web.
O fundamento jurídico para o tratamento dos dados associados a estes cookies é o seu
consentimento. Permanecerão desativados até que os aceite
através da nossa ferramenta de gestão de consentimento.
3.4 Cookies de marketing e publicidade
Estes cookies são utilizados para apresentar conteúdos publicitários relevantes para os seus
interesses, tanto no nosso sítio web como noutras plataformas, bem como para medir a
eficácia de campanhas promocionais. Podem igualmente ser utilizados para limitar o número
de vezes que vê um determinado anúncio e para partilhar informações com parceiros
publicitários.
O fundamento jurídico para o tratamento dos dados associados a estes cookies é o seu
consentimento. Permanecerão desativados até que os aceite
através da nossa ferramenta de gestão de consentimento. A recusa ou retirada do consentimento
não implica que deixe de ver publicidade; significa apenas que a publicidade exibida poderá
ser menos relevante para os seus interesses.
4. Quadro descritivo dos cookies
O quadro seguinte apresenta uma descrição das principais categorias de cookies que podem
ser utilizados neste sítio web, a respetiva finalidade e os períodos de retenção indicativos.
Os cookies de terceiros são descritos na secção 6.
| Categoria |
Finalidade |
Consentimento obrigatório? |
Duração indicativa |
| Estritamente necessários |
Funcionamento técnico, segurança da sessão, navegação entre páginas, preenchimento
de formulários, prevenção de pedidos fraudulentos.
|
Não |
Sessão a 12 meses |
| Preferências e funcionalidade |
Memorização de idioma, preferências de apresentação, configurações personalizadas
do utilizador.
|
Sim |
Até 12 meses |
| Analíticos e de desempenho |
Análise de tráfego, páginas mais visitadas, origem dos visitantes, deteção de erros
e melhoria do desempenho do sítio web.
|
Sim |
Até 24 meses |
| Marketing e publicidade |
Personalização de anúncios, retargeting, medição de campanhas, limitação de
frequência de exposição publicitária.
|
Sim |
Até 24 meses |
Os períodos de retenção indicados referem-se ao prazo máximo de conservação dos cookies no
seu dispositivo. Cookies de sessão são automaticamente eliminados quando encerra o navegador.
Cookies persistentes permanecem no dispositivo até que o prazo de expiração seja atingido ou
até que os elimine manualmente.
5. Como gerimos o seu consentimento
5.1 Obtenção do consentimento
Na sua primeira visita ao sítio web leneriancresthotel.com, é-lhe
apresentado um painel de gestão de cookies que lhe permite aceitar ou recusar as diferentes
categorias opcionais de cookies antes de qualquer tratamento associado a essas categorias ter
lugar. Os cookies das categorias de preferências, analíticos e de marketing
permanecem desativados até que preste o seu consentimento de forma livre,
específica, informada e inequívoca.
O seu consentimento é registado e associado a um identificador anónimo que nos permite
demonstrar que foi prestado, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento
Europeu e do Conselho (doravante «RGPD») e com a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, relativa
ao tratamento de dados pessoais e à proteção da privacidade no setor das comunicações
eletrónicas, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto.
5.2 Retirada do consentimento
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos a partir da data de
retirada, sem que tal afete a licitude do tratamento realizado com base no consentimento
previamente prestado. Para o efeito, pode:
-
Aceder novamente ao painel de gestão de cookies disponível no rodapé deste sítio web e
alterar as suas preferências;
-
Utilizar as funcionalidades de controlo de cookies integradas no seu navegador, conforme
descrito na secção 7;
-
Contactar-nos diretamente através do endereço de correio eletrónico
info@leneriancresthotel.com.
Tenha presente que a retirada do consentimento relativamente a cookies de preferências poderá
afetar a personalização da sua experiência de navegação.
5.3 Ausência de consentimento — estado predefinido
Caso não preste consentimento para qualquer categoria opcional, o sítio web continuará a
funcionar normalmente com base nos cookies estritamente necessários. Nenhuma tecnologia de
armazenamento opcional será ativada sem o seu consentimento prévio.
6. Cookies de terceiros e responsabilidade partilhada
Algumas das funcionalidades disponíveis neste sítio web podem ser prestadas por entidades
terceiras, nomeadamente fornecedores de serviços de análise de tráfego, plataformas de
gestão de reservas, redes de publicidade ou ferramentas de interação com redes sociais.
Quando ativas, estas tecnologias de terceiros podem colocar os seus próprios cookies no seu
dispositivo.
Responsabilidade dos terceiros: não controlamos os cookies colocados por
entidades terceiras nem o tratamento de dados que estas realizam de forma independente. Cada
terceiro age como responsável autónomo ou subcontratante para os dados que recolhe através
dos seus próprios instrumentos. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade e de
cookies de cada um desses terceiros para compreender as práticas que lhes são aplicáveis.
Todos os fornecedores terceiros que tratam dados pessoais em nome da são objeto de contratos de subcontratação celebrados nos termos do
artigo 28.º do RGPD, garantindo que o tratamento é realizado com as salvaguardas adequadas.
Os cookies de terceiros das categorias opcionais apenas serão ativados após o seu
consentimento, obtido através do nosso painel de gestão de preferências.
7. Controlo de cookies através do navegador
Independentemente das preferências definidas no nosso painel de gestão de cookies, pode
igualmente gerir, bloquear ou eliminar cookies diretamente através das definições do seu
navegador. A maioria dos navegadores disponibiliza opções para:
- Visualizar os cookies atualmente armazenados no seu dispositivo;
- Eliminar cookies individualmente ou de forma global;
- Bloquear cookies de todos os sítios web ou de sítios específicos;
- Configurar alertas quando um sítio web pretende colocar um cookie;
-
Ativar o modo de navegação privada, que impede a criação de cookies persistentes durante
a sessão.
As instruções específicas variam consoante o navegador utilizado. Para orientações
detalhadas, consulte a documentação de ajuda do seu navegador:
-
Google Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies e
outros dados de sítios
-
Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e segurança > Cookies e
dados do sítio
-
Microsoft Edge: Definições > Permissões do site > Cookies e dados
do site
-
Safari (macOS/iOS): Preferências > Privacidade > Gerir dados do
sítio web
-
Opera: Definições > Avançado > Privacidade e segurança >
Definições de conteúdo > Cookies
Note que o bloqueio generalizado de cookies através do navegador pode prejudicar o correto
funcionamento de determinadas funcionalidades deste sítio web, incluindo o processo de
reserva.
8. Dados pessoais tratados através de cookies
Consoante as categorias de cookies aceites, os dados pessoais que podem ser tratados
incluem, entre outros:
- Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
- Identificadores de dispositivo e de sessão;
- Tipo e versão do navegador e do sistema operativo;
- Páginas visitadas, tempo despendido e ações realizadas no sítio web;
- Página de origem da visita (referenciador);
- Preferências e configurações definidas pelo utilizador.
Não tratamos, através de cookies, dados pessoais de categorias especiais («dados sensíveis»
na aceção do artigo 9.º do RGPD), nem dados relativos a menores. O acesso às áreas de casino
é reservado a maiores de 18 anos, em conformidade com a legislação
portuguesa aplicável.
Para informação completa sobre os seus direitos enquanto titular de dados (acesso,
retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição), bem como sobre os
fundamentos jurídicos e períodos de conservação aplicáveis a cada operação de tratamento,
consulte a nossa Política de Privacidade.
9. Transferências internacionais de dados
Alguns dos fornecedores terceiros cujos cookies podem ser ativados com o seu consentimento
estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tais transferências
ocorrem, são realizadas com base nos mecanismos legais previstos no Capítulo V do RGPD,
nomeadamente decisões de adequação adotadas pela Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-
tipo. Para mais informações sobre as garantias aplicáveis, contacte-nos através do endereço
indicado na secção 11.
10. Lei aplicável e entidade de controlo
A presente Política de Cookies é regida pela lei portuguesa e pelo direito da União Europeia,
designadamente o RGPD e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, com as alterações em vigor.
A entidade de controlo competente em Portugal é a
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com sede na Av. D. Carlos I,
134, 1200-651 Lisboa. A CNPD disponibiliza ao público orientações sobre direitos dos
titulares de dados, boas práticas em matéria de cookies e privacidade, bem como um
mecanismo de apresentação de reclamações, acessíveis em www.cnpd.pt.
Sem prejuízo do direito de apresentar reclamação à CNPD a qualquer momento, incentivamos
os titulares de dados a contactarem-nos previamente para que possamos procurar resolver
qualquer questão de forma direta e eficaz.
12. Atualizações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Política de Cookies sempre que necessário,
nomeadamente para refletir alterações nas tecnologias utilizadas, na legislação aplicável ou
nas nossas práticas de tratamento de dados. Em caso de alterações materialmente relevantes,
notificaremos os visitantes através de um aviso destacado no sítio web ou, quando aplicável,
por outros meios adequados.
Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre as
nossas práticas em matéria de cookies.
Data da última atualização: julho de 2025
